Kim Casino
Spel, leverantör...
SE Till kontot Skapa konto
Kontaktsida

Kontakta Kim Casino och få svar

Chatten och telefonen svarar på ungefär två minuter, och e-post besvaras inom tolv timmar – dygnet runt, på svenska.

Öppna chatten Upptäck spelen
Betygsatt av 13 930 verifierade spelare 4,7 / 5 · 13 930
Tre kontaktvägar

Kim Casino har tre vägar till en människa

Mitt under spelet

Svar på ungefär två minuter, dygnet runt.

Öppna chatten

Kim Casino e-post

Skriv till [email protected], svar inom tolv timmar.

Skriv till oss

Snabbt samtal

Ring +46 8 595 717 37, svar inom två minuter.

Ring oss
Sverige

Var sitter hjälpen för dig i Sverige?

Här ser du numret, tidszonen och tillsynen som gäller för dig som spelar från Sverige.

Uppgift
Värde
Svenskt nummer
+46 8 595 717 37
Tidszon
CET
Språk i supporten
svenska, engelska, finska, norska
Tillsynsmyndighet och licens
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/427/2009
Hjälp med spelproblem
Stödlinjen, Spelpauzen.se, Spelberoendes Riksförbund
E-postadress
Slipp väntetid
1

Ditt användarnamn på kontot

2

Datum och klocka för händelsen

3

Insättningens belopp i kr

4

Skärmbild av felet eller meddelandet

5

Referensnummer från tidigare svar

Sex adresser

Rätt adress per ärende

Efter en snabb blick här vet du vilken adress som tar ditt ärende utan omväg.

Avdelning
E-post
Kundtjänst, allmänna frågor
Verifiering av dokument
Insättningar och uttag
Klagomål
Personuppgifter och integritet
Företag och samarbeten
Klockan tre på natten

Före midnatt eller efter midnatt spelar ingen roll

Läs detta innan du skickar i väg din fråga och undrar när någon svarar.

Kanal
Svarstid
Chattens öppettider
Dygnet runt
Första svar i chatt
cirka 2 minuter
Supportens adress
Svar på e-post
upp till 12 timmar
Svenskt nummer
+46 8 595 717 37
Väntetid i telefon
cirka 2 minuter
Alla tider anges i
CET
Klagomål
1

Skriv med ärendenummer

Runt middagstid dagen efter brukar ett första svar kunna dröja; skriv därför till [email protected] med ärendenummer, datum och vad du vill ska hända, så hamnar saken rätt direkt.

2

Ett skriftligt beslut att spara

Inom tolv timmar får du en skriftlig genomgång av vad som granskats och vilket beslut som gäller, och du kan svara på samma adress om något behöver förtydligas.

3

Prövning utanför casinot

Först när casinots svar är uttömt kan du föra ärendet vidare till Malta Gaming Authority, som är den myndighet som utfärdat tillståndet MGA/B2C/427/2009.

Du ser företaget bakom varje insättning

Vem står bakom Kim Casino?

Här står det svart på vitt vem som äger sajten och var pengarna hamnar.

Uppgift
Svar
Juridiskt namn
Kim Casino Ltd.
Organisationsnummer
C-43476 (Malta)
Säte
Level 4, Portomaso, St Julian's
Tillsynsmyndighet
Malta Gaming Authority
Licensnummer
MGA/B2C/427/2009
Supportens e-post
Tre steg

Behöver du hjälp just nu?

Gå till hubben
Fem svar

Svar innan du behöver fråga

MGA-licensierad operatör Certifierat rättvist spel Uttag på minuter
01Vad händer om jag inte är nöjd med svaret jag fick?+
När första svaret inte räcker ber du om att ärendet lyfts till en annan handläggare, samma dag. Kvarstår missnöjet skickar du ett mejl till [email protected] med ärendenummer och datum. Hittar ni ingen lösning där går ärendet vidare till Malta Gaming Authority, som utfärdat licensen.
02Vad gör jag om jag inte hittar mitt kontonummer?+
Vid samtalets början räcker ditt användarnamn och den e-postadress du registrerade dig med, ibland också födelsedatum. Lösenordet ska du aldrig behöva lämna ut, och personalen frågar heller inte efter det. Har du glömt inloggningen skickas en återställningslänk till din registrerade adress.
03När på dygnet får jag svar på svenska?+
Från klockan åtta på morgonen svarar kundtjänsten på svenska, och det gör den även nattetid eftersom bemanningen är igång dygnet runt, alla dagar i veckan, räknat i centraleuropeisk tid. Samma personer hanterar engelska, finska och norska, så du kan skriva på det språk du helst använder.
04Vad händer när jag ber om mina personuppgifter?+
När du begär ett utdrag eller en radering mejlar du [email protected] från din registrerade adress. Utdraget sammanställs och skickas tillbaka till dig, medan raderingen verkställs efter att eventuella skyldigheter enligt spellagstiftningen har klarats av.
05Do jag behöver ringa för att stänga mitt konto?+
Do behöver inte ringa för att stänga ditt konto. Skicka en rad från din registrerade e-post till [email protected], så verkställs stängningen och bekräftas tillbaka. Vill du hellre pausa en tid finns självsuspension och insättningsgränser som du sätter själv.